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mon client digital comment améliorer le parcours client on et off-line recherche menu principal aller au contenu principal aller au contenu secondaire etudes de cas parcours client crm et réseaux sociaux a propos de l’auteur palmarès du podium de la relation client 2018 posté le 30 mars, 2018 par lise déchamps — aucun commentaire ↓ jeudi 15 mars dernier avait lieu la déjà 14ème édition du podium de la relation client et la quatrième édition que je couvre avec ce blog. ce podium est organisé par bearing point et kantar tns sur la base des résultats d’une enquête menée auprès de plus de 4 000 clients et usagers de 190 grandes entreprises et administrations, réparties lire la suite → partager : facebook linkedin google twitter e-mail posté dans crm et réseaux sociaux | marqué comme chat , distribution , personnalisation , relation client | poster un commentaire (d)osez l’intimité pour améliorer votre relation client posté le 23 mars, 2018 par lise déchamps — aucun commentaire ↓ osez l’ intimité pour améliorer votre relation client, tel était le mot d’ordre de la 14ème édition du podium de la relation client, qui a eu lieu le jeudi 15 mars dernier. cette cérémonie, organisée par kantar tns et bearing point, est toujours l’occasion d’un décryptage original des tendances de la relation client comme par exemple la légitimité en 2017 et lire la suite → partager : facebook linkedin google twitter e-mail posté dans parcours client | marqué comme données , intimité , personnalisation , relation client , rgpd | poster un commentaire commerce reloaded 2018 par l’echangeur posté le 12 mars, 2018 par lise déchamps — aucun commentaire ↓ jeudi 8 mars, l’echangeur nous a livré sa vision du commerce du futur au cours de la conférence « who owns the future ? ». cette conférence se veut une synthèse de tous les grands salons du retail et des nouvelles technologies et notamment, le web summit de lisbonne, le shoptalk de copenhague, le ces de las vegas et enfin le retail’s lire la suite → partager : facebook linkedin google twitter e-mail posté dans parcours client | marqué comme conversationnel , intelligence artificielle , marketplace , réalité virtuelle | poster un commentaire palmarès du podium de la relation client 2017 posté le 10 mars, 2017 par lise déchamps — 1 commentaire ↓ après le décryptage des tendances de la relation client et du besoin de légitimité exprimé par les consommateurs, je vous propose aujourd’hui de revenir sur le palmarès de ce 13ème podium de la relation client et sur les points forts des lauréats. edf pour le secteur des services edf souhaite approfondir son expertise pour réduire tout risque d’uberisation. elle a lire la suite → partager : facebook linkedin google twitter e-mail posté dans crm et réseaux sociaux | marqué comme crm , relation client , service client | 1 réponse podium de la relation client 2017 : la légitimité en question posté le 6 mars, 2017 par lise déchamps — 2 commentaires ↓ mercredi 1er mars dernier, a eu lieu la 13ème édition du podium de la relation client organisé par bearing point et tns sofrès. sur la base des résultats d’une enquête menée auprès de plus de 4 000 clients et usagers de grandes entreprises et administrations, 11 prix sectoriels sont décernés avec deux nouveautés cette année : les plateformes d’e-commerce et les lire la suite → partager : facebook linkedin google twitter e-mail posté dans crm et réseaux sociaux | marqué comme crm , libération des organisations , management , relation client , service client | 2 réponses navigation ← plus anciens abonnez-vous à ce blog faites comme 2 460 abonnés, entrez votre adresse e-mail pour recevoir chaque nouvel article dès sa publication. adresse e-mail ma veille sur le parcours client suivez-moi sur twitter mes tweets des dizaines d’infographies sur le parcours client abonnez-vous au tableau multi-canal et expérience client de lise sur pinterest. derniers articles palmarès du podium de la relation client 2018 (d)osez l’intimité pour améliorer votre relation client commerce reloaded 2018 par l’echangeur palmarès du podium de la relation client 2017 podium de la relation client 2017 : la légitimité en question twitter google plus linkedin pinterest copyright © 2018 mon client digital . tous droits réservés. propulsé par wordpress | thème: catch box envoyer à l'adresse e-mail votre nom votre adresse e-mail annuler l'article n'a pas été envoyé - vérifiez vos adresses e-mail ! la vérification e-mail a échoué, veuillez réessayer impossible de partager les articles de votre blog par e-mail.

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